نویسنده : admin | نظرات (0)
رو در رو صحبت می کنید؟ از طریق ایمیل در حال اتصال هستید؟ با استفاده از برنامه های پیام رسان مانند Slack یا WhatsApp؟
از هر استراتژی و ابزاری که استفاده می کنید ، آن تجربه ارتباطی را با تجربه ای که در خارج با مشتری یا شریک زندگی خود دارید مقایسه کنید.
چه ارتباطی بین ارتباطات داخلی و خارجی شما وجود دارد؟
برای تیم من ، ما از Slack برای همه ارتباطات داخلی خود ، از اعلامیه های شرکت گرفته تا واقعیت های تصادفی روز ، استفاده می کنیم. اما وقتی صحبت از مشتری یا ارتباطات خارجی می شود ، من خودم را در Basecamp ، صندوق های ایمیل ، و Dropbox یا ارسال پیام های متنی و برقراری تماس تلفنی می بینم. این همه جا است.
بنابراین ، چرا ما از Slack برای برقراری ارتباط خارجی نیز استفاده نمی کنیم؟ آیا این آسان تر نیست؟
مطمئناً ، اما پاسخ خیلی ساده نیست زیرا Slack فقط برای کار در کسب و کار شما ساخته شده است.
تا الان یعنی
Slack به تازگی Slack Connect را معرفی کرده است ، تحول بعدی در ارتباطات بین مشاغل.
Slack Connect که با یک برنامه پولی در دسترس همه کاربران Slack قرار دارد ، قول می دهد هر آنچه را که استفاده از Slack به صورت داخلی دوست دارید به ارتباطات خارجی شما بیاورد.
Slack Connect چگونه می تواند به تجارت شما کمک کند؟
Slack Connect متمرکز بر دستیابی به سه نتیجه اصلی برای مشاغل است:
اتصال ایمن به سازمانهای خارجی
کار با شرکا و فروشندگان سریعتر سئو چیست انجام می شود
تقویت روابط تجاری
امنیت
با وجود حداکثر 20 سازمان مختلف که می توانند همزمان با Slack Connect همکاری کنند ، ممکن است به نظر برسد که این پلت فرم یک فاجعه امنیتی است که منتظر اتفاق می افتد. با این حال ، در واقع یک سیستم امنیتی قوی در کار خواهد بود.
تمام ویژگی های امنیتی و استانداردهای انطباق که در بسته Slack Enterprise گنجانده شده است ، شامل جلوگیری از از دست دادن داده ها ، کشف الکترونیکی ، مدیریت کلید سازمانی آمازون (برای رمزگذاری پرونده و پیام) و محافظت در برابر هرزنامه و هرزنامه ، به Slack Connect منتقل می شود.
Slack Connect همچنین از ویژگی های کنترل سرپرست و سطح دسترسی مختلف برخوردار است و انواع عملکردهایی که کاربران مختلف می توانند انجام دهند مانند افزودن فایل یا کاربر به کانال ها را محدود می کند.
انجام کار سریعتر
Slack Connect برخلاف ایمیل ، امکان برقراری ارتباط در زمان واقعی را فراهم می کند.
تصور کنید در مورد گزارش اخیر که از تیم فروش ارسال شده است س questionالی دارید. شما می خواهید با نماینده فروش تماس بگیرید اما لازم است که مدیر و مدیر آنها را برای ایمیل در ایمیل مشاهده کنید. سوال خود را ارسال می کنید و منتظر می مانید. شما روز بعد با جوابی از مدیر تیم فروش پاسخی دریافت می کنید ، اما وی پاسخ فروش را درج نکرده است. سپس نمایندگی فروش دو ساعت بعد پاسخ متفاوتی برای شما ارسال می کند ، اما کسی را نیز CC نمی کند.
یک سوال ساده اکنون به بازی ناامیدکننده برچسب ایمیل تبدیل شده است.
در عوض ، Slack Connect به شما امکان می دهد شخصی را که می خواهید در یک کانال از او سال کنید ، گزارش را پیوند دهید و مستقیماً در گپ ظاهر شود و (در حالت ایده آل) در یک لحظه برطرف شود. این ایمیل های بهم ریخته را از بین می برد و اگر مدیران مجبور به ورود هستند ، همه ارتباطات در مرکز و مرکز قرار می گیرند.
نه تنها این ، بلکه شرکت ها به برخی از محبوب ترین ابزارهای دنیای تجارت به ادغام برنامه ها نیز دسترسی خواهند داشت.
کاربران می توانند تماس های زوم را میزبانی کنند ، پرونده ها را در Google Drive به اشتراک بگذارند و با آنها همکاری کنند ، دعوت نامه های تقویم را از طریق Outlook یا Google Calendar رزرو کنند (حتی اگر از یکی استفاده می کنید و مشتری شما از دیگری استفاده می کند!) و حتی نظرسنجی و نظرسنجی از طریق Polly یا نظرسنجی ساده
روابط را تقویت کنید
ارتباط بهتر از طریق Slack Connect منجر به ایجاد اعتماد بیشتر بین سازمان ها خواهد شد.
با فناوری ایمن و افزایش کارایی ، روابط با شرکا ، فروشندگان و مشتریان شما تقویت می شود.
اشکالات احتمالی Slack Connect
اسلک سرعت ارتباط داخلی ما با یکدیگر را به شدت تغییر داده است و اسلک کانکت قول داده است که همین کار را برای ارتباط بین سازمان ها نیز انجام دهد.
این ارتباط را تقریباً فوری کرده و از شما می خواهد پیام ها را سریع باز کرده و به آنها پاسخ دهید.
ارتباطات سالهاست که به این شکل پیش می رود و همیشه با این س fال تقویت می شود: چگونه سرعت آن را حتی بیشتر کنیم؟
اما چه زمانی به نقطه اتصال بیش از حد می رسید؟
نگرانی که در میان سازمانهای بزرگ و کوچک ایجاد شده ترس از ایجاد "فرهنگ ASAP" ارتباطات است.
در حالی که ارتباط سریعتر می تواند منجر به بهره وری بیشتر در زمان کمتری شود ، همچنین می تواند منجر به ارتباط نادرست ، ایده های توسعه نیافته ، قطع زمان کار عمیق و عدم توانایی در قطع واقعی آن شود.